Känner du dig osäker på tekniken på er digitala mottagning? Vi förstår. Vårdpersonal kan människor, diagnoser och behandling, däremot känner inte alla sig lika bekväma med ny teknik. Men det finns hjälp att få. Vi har listat 5 tips som hjälper dig att använda den tekniska utrustningen på bästa sätt.
1. Använd rätt webbläsare
Många vårdorganisationer använder Internet Explorer som standard, men faktum är att denna webbläsare inte har uppdaterats sedan 2013 och saknar stöd för videoformatet WebRTC (Web Real-Time Communications). Vi rekommenderar vårdgivare att använda webbläsare som kontinuerligt uppdateras och är kompatibla med den valda tekniken för vårdbesök.
För att enkelt få tillgång till rätt webbläsare är det bra att ha en genväg till Google Chrome på skrivbordet. Ha gärna webbapplikationen för videobesök som startsida eller lägg in den som favorit för att enkelt kunna gå in i verktyget.
2. Anpassa arbetsstationen
Kamera och skärm
Använder du en laptop med inbyggd kamera för dina videobesök? I så fall rekommenderar vi att du investerar en billig peng på en ställning som höjer upp datorn så att kameran kommer i ögonhöjd. Det gör det lättare att få ögonkontakt med patienten.
Om du har en stationär dator kan det vara en fördel om du har två skärmar kopplade till datorn. Då har du tillgång till patientens journal samtidigt som du deltar i videobesöket. Det går givetvis att växla mellan olika fönster på en skärm, men det kan ta fokus från själva mötet.
Headset och tangentbord
Använd headset när du har videobesök. Dels är det praktiskt att bara ha en enhet för ljud och mikrofon, dels är det extra patientsäkert då ingen annan kan råka höra vad som sägs i samtalet. Om du har flera mikrofoner installerade på datorn, till exempel en för videomöten och en annan för diktering, dubbelkolla alltid att rätt mikrofon är aktiverad före besöket.
Vill du veta mer om vad du bör tänka på när du startar en digital mottagning? Läs vår guide: Så väljer ni rätt teknisk plattform för digital vård.
Korta sladdar till headset och tangentbord kan lätt bli en källa till irritation. De kan hindra ditt naturliga rörelsemönster och kanske tvinga dig bort från bildskärmen för att nå tangentbordet under videosamtalet. Sladdlöst eller extra långa sladdar löser problemet.
3. Testa internt innan ditt första videobesök
Simulera gärna videobesök med dina kollegor innan du har skarpa möten med patienter. Dels kan du kontrollera hur utrustningen fungerar, men du kan även få värdefull feedback på ljus, bakgrund, samtalston, rörelser och annat.
4. Ha en Plan B i beredskap
Det går tyvärr inte att planera bort allt teknikstrul – förr eller senare kommer sannolikt något att inträffa. Men med en Plan B i beredskap slipper du paniken. Om du redan i början av videobesöket nämner vad som händer vid eventuella tekniska problem, t.ex. att du ringer upp patienten eller startar en chatt, kan både du och patienten känna er mer trygga i situationen.
5. Använd lathundar
Slutligen är det viktigt att du vet vart du ska vända dig om tekniken havererar. IT-avdelningen ska hjälpa och stötta, men är kanske inte tillgänglig när du behöver snabb hjälp. Förhoppningsvis har IT-personalen varit proaktiv och formulerat enklare problem och lösningar i lättillgängliga manualer så att du kan lösa det mesta själv. Om inte, tipsa dem gärna. 🙂
